🎧 Mesa de Servicio — Dashboard
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Resumen
🔗 Cluster
Segmento A
Segmento B
Segmento C
⏳ Estancados
🚨 Vencidos
Tickets Activos Total
3 mesas de servicio
En Cluster (Go + Back)
Vencidos
Con deadline superado
Finalizados Total
Historial resuelto
🔄 Flujo por Etapa — Tickets Activos
📊 Distribución por Etapa — Total
🔗 Tráfico Cluster por Mesa

🔗 Vista Cluster Tecnológico — tickets que involucran a tu equipo técnico

Cluster Go
(esperando tech)
Cluster Back
(tech respondió, sin avanzar)
Total en cluster
% del total activo
🚨 Tickets en Cluster Back sin avanzar — acción requerida del ejecutivo
MesaTicketDías estancadoResponsableVencimiento
⏳ Tickets más estancados — todas las mesas
MesaTicketEtapaDíasResponsableVencimiento
Segmento A — Vencidos
con deadline superado
Segmento B — Vencidos
con deadline superado
Segmento C — Vencidos
con deadline superado
Filtrar: — tickets
Mesa Ticket Etapa Responsable Vencimiento Días